Tarih : 2025.07.18 15:26:11

Delta Airlines, Yapay Zekâ ile Uçak Bileti Fiyatlarını Kişiye Göre Belirliyor

Delta Airlines, uçak bileti fiyatlandırmasında yeni bir dönemin kapısını araladı. Şirket, yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş fiyatlandırma sistemiyle yolculara farklı bilet fiyatları sunmaya başladı. Bu durum, havayolu taşımacılığı alanında hem gizlilik tartışmalarını hem de rekabet endişelerini yeniden gündeme taşıdı. Delta, Bilet Fiyatlarını Kullanıcıya Göre Değiştiriyor Delta, kısa süre önce yaptığı açıklamayla uçak bileti fiyatlarını bazı kullanıcılar için yapay zekâ ile belirlediğini duyurdu.

Şirketin Başkanı Glen Hauenstein, yatırımcılara yaptığı açıklamada, bu sistemin 2024’ün ilk yarısında %3 oranında test edildiğini ve oldukça olumlu sonuçlar alındığını belirtti. Bu sistemde her yolcunun bilet fiyatı farklı olabiliyor. Aynı uçuş için bir yolcu daha yüksek bir bedel öderken diğeri daha uygun bir fiyatla seyahat edebiliyor. Fiyatlar, kişisel verilere göre dinamik olarak belirleniyor. Bu yöntemle şirketin kâr marjını artırması hedefleniyor. Delta’nın bu hamlesi, veri gizliliği ve kullanıcı hakları konusunda ciddi tartışmalara neden oldu. Şirketin hangi verileri topladığı ve bu verilerin nasıl kullanıldığı sorusu henüz netlik kazanmadı.

Delta, fiyatların yalnızca seyahatle ilgili faktörlere göre belirlendiğini ve ayrımcılığa karşı sıfır tolerans politikası uyguladığını ifade etti. Ancak bu açıklama, sistemin şeffaflığı konusunda yeterli görülmedi. Delta, yapay zekâ destekli fiyatlandırma sistemi için İsrailli teknoloji şirketi Fetcherr ile iş birliği yaptı. Aynı şirket, WestJet, Virgin Atlantic ve Azul gibi başka havayollarına da hizmet sunuyor. Fetcherr, otelcilik, araç kiralama ve kruvaziyer gibi seyahat sektörünün diğer alanlarında da benzer teknolojileri yaygınlaştırmayı planlıyor. Delta, tüm bilet fiyatlarının kamuya açık şekilde sunulduğunu savunuyor. Ancak yapay zekâ destekli fiyatların hangi koşullarda ve nasıl belirlendiği konusunda kamuoyuna yeterli bilgi verilmiş değil. Yolcuların bu sistemden haberdar olup olmadığı, verilerinin nasıl toplandığı ya da buna onay verip vermedikleri gibi temel sorular yanıtsız kalıyor. Bu durum, kişiselleştirilmiş fiyatların gerçekten adil olup olmadığını sorgulatıyor. Bir yolcunun geçmişteki uçuş tercihleri, konumu ya da arama geçmişi gibi bilgilerle sistemin bilet fiyatını artırması, kullanıcılar açısından haksız bir durum yaratabilir.

Havayolu şirketleri, uzun süredir bilet fiyatlarını algoritmalarla belirliyor. Ancak yapay zekâ bu süreci daha karmaşık ve bireysel hale getiriyor. Delta’nın bu yöntemi açıkça kullanması, diğer havayolu şirketleri için de bir örnek oluşturabilir. Pek çok firma benzer sistemleri test ediyor olabilir ya da kısa süre içinde devreye alabilir. Delta’nın yapay zekâ ile fiyatlandırma uygulaması, seyahat sektöründe önemli bir dönüm noktası olabilir. Ancak bu teknoloji şeffaflık ve kullanıcı rızası gibi konularla desteklenmediği sürece yolcular açısından güvenilir bir sistem olarak değerlendirilemez. Kâr amacıyla atılan bu adımlar, beraberinde ciddi etik ve hukuki tartışmalar yaratmaya devam edecek.